Автосервис заменил детали без согласования и без гарантии

Исполнитель услуг по ремонту автомобиля обязан согласовывать с заказчиком любые дополнительные работы и замену деталей, не входившие в первоначально согласованный объём и стоимость ремонта, а самовольное выполнение дополнительных работ без предварительного согласования, тем более со значительным увеличением итоговой стоимости, является нарушением прав потребителя и по общему правилу не даёт исполнителю права требовать оплаты таких несогласованных дополнительных работ в полном объёме. Прежде всего потребуйте у автосервиса предоставить полную детализацию выполненных работ с указанием каждой заменённой детали, её стоимости и документов, подтверждающих закупку данных запчастей, — отказ предоставить товарные чеки на детали является серьёзным основанием для сомнений в их подлинности либо в реальной стоимости произведённой замены. Направьте автосервису письменную претензию с указанием на нарушение порядка согласования дополнительных работ, потребовав пересчитать итоговую стоимость с исключением несогласованных с вами работ либо предоставить надлежащее обоснование их необходимости и стоимости, а также с требованием предоставить гарантию на выполненные работы и заменённые детали в соответствии с Законом Республики Таджикистан «О защите прав потребителей», которое, как правило, устанавливает обязательные гарантийные сроки на работы и материалы при оказании подобных услуг независимо от желания исполнителя их предоставлять. Если сервис откажется урегулировать вопрос добровольно, обращайтесь с жалобой в Агентство по стандартизации, метрологии, сертификации и торговой инспекции при Правительстве Республики Таджикистан (Таджикстандарт) и рассматривайте возможность обращения в суд с требованием о пересчёте стоимости ремонта и предоставлении надлежащей гарантии, приложив документы о первоначально согласованном объёме работ и итоговый счёт с расхождениями.