Банк списал деньги за навязанную подписку без согласия

Подключение платной дополнительной услуги должно осуществляться при явном и информированном согласии потребителя именно на данную конкретную услугу, а не путём общей отсылки к обширным условиям обслуживания, которые потребитель физически не в состоянии внимательно изучить при оформлении основного банковского продукта, поэтому подобная практика, как правило, признаётся нарушением прав потребителей на получение чёткой и однозначной информации о приобретаемых платных услугах. Прежде всего направьте банку письменное заявление об отказе от подключённой без вашего явного согласия платной подписки и требованием вернуть уже списанные за неё денежные средства, сославшись на отсутствие отдельного, специально оформленного согласия именно на эту услугу. Запросите у банка детализацию, в какой именно момент и каким образом было зафиксировано ваше «согласие» на подключение услуги — если банк не сможет предоставить конкретное подтверждение отдельного, явного волеизъявления клиента, а сошлётся лишь на общие условия обслуживания, это существенно ослабляет его позицию в возможном споре. Если банк откажется добровольно вернуть списанные средства, обратитесь с жалобой в орган, осуществляющий надзор за деятельностью банков и защиту прав потребителей финансовых услуг, приложив переписку с банком, выписку по счёту с указанием списания и полученный формальный ответ, а при необходимости — рассмотрите возможность обращения в суд с исковым заявлением о взыскании необоснованно списанных денежных средств.