Страховая затягивает урегулирование убытка после ДТП

Договор страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства предполагает установленный правилами и условиями конкретного договора страхования срок для рассмотрения заявления потерпевшего и принятия решения о выплате либо мотивированном отказе, и систематическое затягивание процесса под предлогом повторных запросов дополнительных документов без принятия окончательного решения, как правило, свидетельствует о нарушении страховщиком установленных сроков урегулирования убытка. Прежде всего направьте страховщику официальную письменную претензию с требованием принять окончательное решение по вашему заявлению в конкретный, установленный правилами страхования срок, перечислив в претензии все документы, которые вы уже представили ранее, чтобы зафиксировать полноту переданного страховщику пакета и исключить возможность дальнейших необоснованных запросов уже представленных сведений. Уточните в правилах страхования и договоре, предусмотрена ли ответственность страховщика в виде неустойки или иных санкций за нарушение установленных сроков урегулирования убытка, и при наличии такого условия заявите соответствующее требование в претензии наряду с требованием о выплате основной суммы возмещения. Если страховщик продолжит уклоняться от принятия решения по существу заявления после получения претензии, вы вправе обратиться с жалобой в орган, осуществляющий надзор за деятельностью страховых организаций, с изложением обстоятельств систематического затягивания урегулирования убытка, а также рассмотреть возможность обращения с исковым заявлением в суд о взыскании страхового возмещения, приложив всю переписку со страховщиком, подтверждающую неоднократные обращения и необоснованное затягивание рассмотрения заявления.